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La migración de SAP Sales Cloud y SAP Service Cloud de la versión 1 hacia la versión 2 representa un paso estratégico para las organizaciones que buscan un CRM más moderno, ágil y escalable. Con una arquitectura cloud-native, una experiencia de usuario renovada y capacidades ampliadas de extensibilidad, SAP Sales & Service Cloud v2 se ha convertido en la evolución natural para las empresas orientadas a la eficiencia y la innovación.
¿Por qué migrar a SAP Sales Cloud y Service Cloud v2?
- Plataforma moderna y escalable
La versión 2 está construida sobre una arquitectura cloud-native, diseñada para ofrecer mejor rendimiento, tiempos de respuesta más rápidos y ciclos de innovación continuos.
- Experiencia de usuario más intuitiva
Interfaz renovada bajo SAP Fiori Horizon, con navegación más clara, flujos simplificados y mayor productividad para los equipos de ventas y servicio.
- Extensibilidad inteligente vía BTP
La versión 2 reduce personalizaciones internas y apuesta por extensiones sobre SAP Business Technology Platform (BTP), lo que permite:
- Automatizaciones,
- Integraciones avanzadas,
- Extensiones low-code/no-code,
- Desarrollo side-by-side.
- Integraciones más flexibles
La v2 incorpora APIs modernas, conectividad optimizada con SAP S/4HANA y compatibilidad ampliada con soluciones SAP y de terceros.
¿Cómo es el proceso de migración a v2?
La transición no es un upgrade automático, pero SAP proporciona herramientas y metodologías que hacen el proceso predecible y seguro.
- Evaluación inicial
Incluye un análisis detallado del estado actual del CRM:
- Procesos y personalizaciones existentes,
- Integraciones activas,
- Dependencias de PDI,
- Inventario de datos críticos.
- Herramientas clave para una migración exitosa
SAP BTP
El pilar para:
- Automatizaciones,
- Integraciones,
- Extensiones low-code/no-code,
- Desarrollo side-by-side.
Gran parte de las personalizaciones de v1 deben migrarse hacia BTP para asegurar escalabilidad y compatibilidad.
Data Migration Tool
- Permite extraer, validar y cargar datos desde la versión 1 hacia la versión 2 mediante plantillas estandarizadas y reglas de mapeo.
SAP API Business Hub
- Facilita la consulta de APIs, modelos de datos e integraciones estándar disponibles en v2.
SAP Activate
- Incluye guías y aceleradores como:
- Matrices comparativas v1 vs v2,
- Checklists de migración,
- Best practices de implementación.
- Rediseño y configuración
La migración es una oportunidad para optimizar procesos, eliminar personalizaciones innecesarias y adoptar mejores prácticas estándar.
- Pruebas, capacitación y go-live
El cierre del proyecto considera:
- Pruebas de usuario (UAT),
- Validación de integraciones,
- Capacitación en la nueva interfaz,
- Estabilización posterior al go-live.
Consulta con los expertos
Migrar a SAP Sales Cloud y SAP Service Cloud v2 no solo moderniza tu CRM: prepara a tu organización para operar con mayor agilidad, escalabilidad e innovación. Con herramientas como SAP BTP, Data Migration Tool y SAP Activate, las empresas pueden transitar hacia la v2 de manera ordenada, segura y siguiendo las mejores prácticas recomendadas por SAP.
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