Industria TI

La industria de TI está en consolidación acelerada, sustentada por un potente ecosistema de nearshoring que atrae inversiones globales en nube, inteligencia artificial y manufactura de alta tecnología.

El sector también avanza en especializaciones clave: consultoría en AI y análisis de datos, ciberseguridad y servicios cloud; además, México es el 5.º lugar global en producción de patentes de IA en América Latina.

Si se fortalecen los clústeres regionales, se mejora la conectividad y se cierra la brecha de género, México puede convertirse en un competidor global destacado en servicios TI.

Escalar servicios manteniendo rentabilidad y control financiero
Gestionar proyectos, contratos y servicios recurrentes con visibilidad total
Optimizar el uso del talento en un entorno altamente competitivo
Integrar información comercial, operativa y financiera
Acelerar la innovación sin perder control del negocio
Adaptarse a modelos de negocio en constante evolución

⚠️ Problemática: Gestión eficiente de proyectos y servicios

⏰ Reto: Dificultad para planear, ejecutar y monitorear múltiples proyectos con distintos equipos, plazos y entregables.

✅ Solución: ERP con módulo de gestión de proyectos; control de tareas, hitos, presupuestos y tiempos por proyecto; asignación de recursos y seguimiento del avance en tiempo real.

⚠️ Problemática: Facturación de servicios por tiempo, proyecto o suscripción

⏰ Reto: Diferentes esquemas de cobro (por hora, mensualidad, mantenimiento, licencias, etc.) dificultan la facturación.

✅ Solución: ERP con facturación flexible por hitos, horas trabajadas, contratos o modelos SaaS; automatización de facturación recurrente y conciliación con CRM y servicios entregados.

⚠️ Problemática: Visibilidad financiera en tiempo real

⏰ Reto: Falta de claridad sobre rentabilidad por proyecto, cliente o unidad de negocio.

✅ Solución: ERP con centros de costo por proyecto; reportes financieros en tiempo real; análisis de rentabilidad por cliente, servicio o equipo de trabajo.

⚠️ Problemática: Gestión de talento especializado y asignación de recursos

⏰ Reto: Optimizar la disponibilidad y carga de trabajo de perfiles técnicos altamente demandados.

✅ Solución: ERP con gestión de recursos humanos y control de asignaciones por proyecto; seguimiento de productividad, desempeño y disponibilidad; planificación de carga por perfil o equipo.

⚠️ Problemática: Atención al cliente y soporte técnico

⏰ Reto: Falta de seguimiento estructurado a tickets, SLA y satisfacción del cliente.

✅ Solución: ERP con módulo de atención al cliente o integración con sistemas de soporte; CRM para seguimiento de cuentas y contratos; dashboards de KPIs de servicio.

⚠️ Problemática: Control de contratos y servicios activos

⏰ Reto: Dificultad para gestionar múltiples contratos de soporte, mantenimiento o desarrollo evolutivo.

✅ Solución: ERP con control de contratos por cliente, servicio y vigencia; alertas de renovación; control de SLA y cumplimiento contractual vinculado a facturación y proyectos.

Digiproduct

Empresa que ofrece productos, servicios y soluciones avanzadas de tecnología, experimentó una notable mejoría en sus procesos gracias a la implementación de SAP Business One.