Industria Retail

La industria retail en México es un motor clave de la economía actual. Es un sector consolidado y en transformación, que representa cerca del 15–17 % del PIB nacional considerando su cadena de valor. Está impulsando la economía mediante consumo, empleo y modernización. El salto hacia la omnicanalidad y el e-commerce trasforman el escenario, y aunque enfrenta fluctuaciones estacionales y macroeconómicas, las condiciones demográficas, tecnológicas y de inversión proyectan un futuro sólido.

Transformar equilibrando el crecimiento y la rentabilidad
Operar cadenas de suministro globales resilientes en medio de disrupciones constantes
Optimizar costos, calidad, disponibilidad y sostenibilidad
Retener y comprometer al talento a medida que evolucionan los requisitos de habilidades
Brindar modernización e innovación potenciada por IA al mismo tiempo
Cumplir con las crecientes expectativas del cliente

⚠️ Problemática: Gestión de inventarios en múltiples ubicaciones

⏰ Reto: Dificultad para controlar stock en tiendas, almacenes y canales digitales, generando quiebres de inventario o exceso de productos.

✅ Solución: ERP con gestión centralizada de inventarios; control por tienda, almacén o canal; visibilidad en tiempo real y automatización del reabastecimiento.

⚠️ Problemática: Sincronización de canales físicos y digitales (omnicanalidad)

⏰ Reto: Desconexión entre tienda física, ecommerce y marketplaces, afectando la experiencia del cliente.

✅ Solución: ERP integrado con plataformas de ecommerce y marketplaces; sincronización de inventario, precios, promociones y pedidos en tiempo real.

⚠️ Problemática: Cambios en los hábitos de consumo y demanda volátil

⏰ Reto: Fluctuaciones en la demanda, preferencias cambiantes y presión por ofrecer experiencias personalizadas.

✅ Solución: ERP con CRM integrado para conocer al cliente y sus hábitos; inteligencia de negocio (BI) para analizar tendencias y ajustar estrategias comerciales.

⚠️ Problemática: Control de promociones, precios y márgenes

⏰ Reto: Dificultad para gestionar promociones cruzadas, descuentos y precios dinámicos sin afectar la rentabilidad.

✅ Solución: ERP con reglas de precios flexibles, gestión de promociones, descuentos por volumen, cliente o canal; análisis de márgenes por producto y categoría.

⚠️ Problemática: Falta de visibilidad financiera por punto de venta o canal

⏰ Reto: Imposibilidad de identificar con claridad qué tiendas o canales son más rentables.

✅ Solución: ERP con centros de costo por tienda o canal; reportes financieros en tiempo real; dashboards comparativos de rentabilidad.

⚠️ Problemática: Gestión de devoluciones y atención postventa

⏰ Reto: Procesos manuales y lentos en devoluciones, cambios o reclamos afectan la satisfacción del cliente.

✅ Solución: ERP con módulo de devoluciones y CRM para seguimiento de casos; trazabilidad de cada venta y automatización del proceso de atención postventa.

⚠️ Problemática: Falta de integración entre ventas, compras y logística

⏰ Reto: Retrasos en reposiciones, errores en pedidos o faltante de productos clave en tienda.

✅ Solución: ERP que conecta ventas, compras e inventarios; automatización de pedidos a proveedores; alertas de stock mínimo y previsión de demanda.

⚠️ Problemática: Crecimiento rápido y expansión sin control

⏰ Reto: Escalar operaciones (nuevas tiendas o canales) sin perder el control operativo y financiero.

✅ Solución: ERP en la nube escalable; apertura de nuevos puntos de venta con reglas replicables; reportes consolidados y visión en tiempo real del negocio.

Tequilería Trujillo

Tequilería Trujillo logró estandarizar todos los procesos de su negocio y, con ello, facilitar la operación diaria con SAP Business One.

Canplast

Canplast implementó SAP Business One on HANA y esto les permió crecimiento ordenado y poder dar a sus clientes la información que requieren en tiempo y forma.