Soporte Business One

Mantén tu sistema funcionando al máximo rendimiento

Queremos ser un aliado estratégico y seguir paso a paso en el crecimiento de tu organización al haber implementado tu ERP, es por ello que contamos con un equipo de consultores e ingenieros multidisciplinarios, certificados y con las habilidades para ofrecer un servicio de calidad, atendiendo día a día las dudas, requerimientos o errores del sistema.

Hemos sido reconocido por el excelente nivel de satisfacción al cliente gracias a su compromiso con el aprovechamiento del sistema para el beneficio del cliente.

Objetivos del servicio de soporte

Acelerar la innovación y optimizar los procesos de negocio mientras aumenta la eficiencia y reduce los gastos operativos
Proteger la inversión en TI manteniendo el sistema al día con los últimos desarrollos tecnológicos y la adaptación a cambios legales y contables
Aportar a los objetivos de la empresa manteniendo los más altos estándares de calidad en sus operaciones de TI
Aumentar la productividad de los empleados mediante el uso de soluciones estables, adaptables y actualizadas

Objetivos del servicio del soporte

Acelerar la innovación y optimizar los procesos de negocio mientras aumenta la eficiencia y reduce los gastos operativos
Proteger la inversión en TI manteniendo el sistema al día con los últimos desarrollos tecnológicos y la adaptación a cambios legales y contables
Aportar a los objetivos de la empresa manteniendo los más altos estándares de calidad en sus operaciones de TI
Aumentar la productividad de los empleados mediante el uso de soluciones estables, adaptables y actualizadas

Servicios de la póliza

Contamos con un portal exclusivo para nuestros clientes que permite una interacción y seguimiento puntual de cada error o duda sobre el sistema. En este portal podrás encontrar:

Gestión y seguimiento de tickets

Boletín mensual de mejores prácticas

Programa de BackUp considerando las mejores prácticas

Servicio de generación de código QR en documentos fiscales

Reportes, estadísticas y tablas de información de tickets

Evaluación constante a nuestros servicios

Configuración de SAP mobile y web

DIOT: Generador de reportes con información que las autoridades solicitan

Sesiones remotas de capacitación de Business One

Base del conocimiento: artículos sobre funcionalidades o errores del sistema

Servicios de la póliza

Gestión y seguimiento de tickets

Boletín mensual de mejores prácticas

Programa de BackUp considerando las mejores prácticas

Servicio de generación de código QR en documentos fiscales

Reportes, estadísticas y tablas de información de tickets

Evaluación constante a nuestros servicios

Configuración de SAP mobile y web

DIOT: Generador de reportes con información que las autoridades solicitan

Sesiones remotas de capacitación de Business One

Base del conocimiento: artículos sobre funcionalidades o errores del sistema

Medios de atención

Contact Center

De lunes a viernes de 08:00 a 19:00 hrs

Portal de tickets Tesselar

Línea de emergencia

Medios de atención

Contact Center

Horario de atención: 08:00 a 19:00 hrs de Lunes a Viernes

Tickets

Línea de emergencia

Diferenciadores

Buscamos que nuestros clientes logren aprovechar al 100% las funcionalidades de su ERP SAP Business One, por ello contamos con un equipo de técnicos especialistas que impulsan la mejora continua, brindando siempre un servicio de manera personalizada y eficiente en la resolución de problemas y dudas del sistema.

Diferenciadores

Buscamos que nuestros clientes logren aprovechar al 100% las funcionalidades de su ERP SAP Business One, por ello contamos con un equipo de técnicos especialistas que impulsan la mejora continua, brindando siempre un servicio de manera personalizada y eficiente en la resolución de problemas y dudas del sistema.

¿Por qué contratarlo?

Acelera la innovación y optimiza los procesos de tu negocio mientras aumenta la eficiencia y reducción de gastos operativos

Aporte a los objetivos de la empresa manteniendo los más altos estándares de calidad en tus operaciones de TI

Protege tu inversión en TI manteniendo el sistema al día con los últimos desarrollos funcionales, tecnológicos y la adaptación cambios legales y contables

Aumento de productividad de tus colaboradores mediante el uso de soluciones estables, adaptables y actualizadas

¿Por qué contratarlo?

Acelera la innovación y optimiza los procesos de tu negocio mientras aumenta la eficiencia y reducción de gastos operativos

Aporte a los objetivos de la empresa manteniendo los más altos estándares de calidad en tus operaciones de TI

Protege tu inversión en TI manteniendo el sistema al día con los últimos desarrollos funcionales, tecnológicos y la adaptación cambios legales y contables

Aumento de productividad de tus colaboradores mediante el uso de soluciones estables, adaptables y actualizadas

Testimoniales