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La migración de SAP Sales Cloud y SAP Service Cloud de la versión 1 hacia la versión 2 representa un paso estratégico para las organizaciones que buscan un CRM más moderno, ágil y escalable. Con una arquitectura cloud-native, una experiencia de usuario renovada y capacidades ampliadas de extensibilidad, SAP Sales & Service Cloud v2 se ha convertido en la evolución natural para las empresas orientadas a la eficiencia y la innovación.
La versión 2 está construida sobre una arquitectura cloud-native, diseñada para ofrecer mejor rendimiento, tiempos de respuesta más rápidos y ciclos de innovación continuos.
Interfaz renovada bajo SAP Fiori Horizon, con navegación más clara, flujos simplificados y mayor productividad para los equipos de ventas y servicio.
La versión 2 reduce personalizaciones internas y apuesta por extensiones sobre SAP Business Technology Platform (BTP), lo que permite:
La v2 incorpora APIs modernas, conectividad optimizada con SAP S/4HANA y compatibilidad ampliada con soluciones SAP y de terceros.
La transición no es un upgrade automático, pero SAP proporciona herramientas y metodologías que hacen el proceso predecible y seguro.
Incluye un análisis detallado del estado actual del CRM:
SAP BTP
El pilar para:
Gran parte de las personalizaciones de v1 deben migrarse hacia BTP para asegurar escalabilidad y compatibilidad.
Data Migration Tool
- Permite extraer, validar y cargar datos desde la versión 1 hacia la versión 2 mediante plantillas estandarizadas y reglas de mapeo.
SAP API Business Hub
- Facilita la consulta de APIs, modelos de datos e integraciones estándar disponibles en v2.
SAP Activate
- Incluye guías y aceleradores como:
La migración es una oportunidad para optimizar procesos, eliminar personalizaciones innecesarias y adoptar mejores prácticas estándar.
El cierre del proyecto considera:
Migrar a SAP Sales Cloud y SAP Service Cloud v2 no solo moderniza tu CRM: prepara a tu organización para operar con mayor agilidad, escalabilidad e innovación. Con herramientas como SAP BTP, Data Migration Tool y SAP Activate, las empresas pueden transitar hacia la v2 de manera ordenada, segura y siguiendo las mejores prácticas recomendadas por SAP.
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