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title: "Modernizando el CRM hacia el futuro: Migración de SAP Sales Cloud y SAP Service Cloud de versión 1 a v2"
description: La migración a SAP Sales y Service Cloud v2 impulsa eficiencia, innovación e integración. Conoce herramientas y buenas prácticas para una transición segura.
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[Tesselar | Blog ](https://www.tesselar.mx/blog)

# [Modernizando el CRM hacia el futuro: Migración de SAP Sales Cloud y SAP Service Cloud de versión 1 a v2](https://www.tesselar.mx/blog/modernizando-el-crm-hacia-el-futuro-migración-de-sap-sales-cloud-y-sap-service-cloud-de-versión-1-a-v2)

 Escrito por [Karen Pérez](https://www.tesselar.mx/blog/author/karen-pérez) | 17 diciembre,2025

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La migración de **SAP Sales Cloud** y **SAP Service Cloud** de la versión 1 hacia la **versión 2 ** representa un paso estratégico para las organizaciones que buscan un CRM más moderno, ágil y escalable. Con una arquitectura cloud-native, una experiencia de usuario renovada y capacidades ampliadas de extensibilidad, **SAP Sales & Service Cloud v2** se ha convertido en la evolución natural para las empresas orientadas a la eficiencia y la innovación.

### **¿Por qué migrar a SAP Sales Cloud y Service Cloud v2?**

1. ** Plataforma moderna y escalable**

La versión 2 está construida sobre una arquitectura **cloud-native**, diseñada para ofrecer mejor rendimiento, tiempos de respuesta más rápidos y ciclos de innovación continuos.

1. ** Experiencia de usuario más intuitiva**

Interfaz renovada bajo **SAP Fiori Horizon**, con navegación más clara, flujos simplificados y mayor productividad para los equipos de ventas y servicio.

1. ** Extensibilidad inteligente vía BTP**

La versión 2 reduce personalizaciones internas y apuesta por extensiones sobre **SAP Business Technology Platform (BTP)**, lo que permite:

- Automatizaciones,
- Integraciones avanzadas,
- Extensiones low-code/no-code,
- Desarrollo side-by-side.

1. ** Integraciones más flexibles**

La v2 incorpora **APIs modernas**, conectividad optimizada con **SAP S/4HANA** y compatibilidad ampliada con soluciones SAP y de terceros.

### **¿Cómo es el proceso de migración a v2?**

La transición no es un upgrade automático, pero SAP proporciona herramientas y metodologías que hacen el proceso predecible y seguro.

1. ** Evaluación inicial**

Incluye un análisis detallado del estado actual del CRM:

- Procesos y personalizaciones existentes,
- Integraciones activas,
- Dependencias de PDI,
- Inventario de datos críticos.

1. ** Herramientas clave para una migración exitosa**

**SAP BTP**

El pilar para:

- Automatizaciones,
- Integraciones,
- Extensiones low-code/no-code,
- Desarrollo side-by-side.

Gran parte de las personalizaciones de v1 deben migrarse hacia BTP para asegurar escalabilidad y compatibilidad.

**Data Migration Tool**

- Permite **extraer, validar y cargar datos** desde la versión 1 hacia la versión 2 mediante plantillas estandarizadas y reglas de mapeo.

**SAP API Business Hub**

- Facilita la consulta de **APIs, modelos de datos e integraciones estándar** disponibles en v2.

**SAP Activate**

- Incluye guías y aceleradores como:

- Matrices comparativas v1 vs v2,
- Checklists de migración,
- Best practices de implementación.

 

1. ** Rediseño y configuración**

La migración es una oportunidad para **optimizar procesos**, eliminar personalizaciones innecesarias y adoptar mejores prácticas estándar.

1. ** Pruebas, capacitación y go-live**

El cierre del proyecto considera:

- Pruebas de usuario (UAT),
- Validación de integraciones,
- Capacitación en la nueva interfaz,
- Estabilización posterior al go-live.

### **Consulta con los expertos **

Migrar a **SAP Sales Cloud y SAP Service Cloud v2** no solo moderniza tu CRM: prepara a tu organización para operar con mayor agilidad, escalabilidad e innovación. Con herramientas como **SAP BTP, Data Migration Tool y SAP Activate**, las empresas pueden transitar hacia la v2 de manera ordenada, segura y siguiendo las mejores prácticas recomendadas por SAP.

Obtén una propuesta personalizada con los expertos de Tesselar  para tu migración a la versión 2.

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