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title: ¿Cómo pueden las TIC’s distinguirse como proveedor de confianza con tus clientes?
description: Brindar un servicio de excelencia requiere herramientas que ayuden a cumplir y superar las expectativas del cliente.
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# [¿Cómo pueden las TIC’s distinguirse como proveedor de confianza con tus clientes?](https://www.tesselar.mx/blog/como-pueden-las-tics-distinguirse-como-proveedor-de-confianza-con-tus-clientes)

 Escrito por [Alejandro Quintero](https://www.tesselar.mx/blog/author/alejandro-quintero) | 03 junio,2020

Brindar un servicio de excelencia requiere herramientas que ayuden a cumplir y superar las expectativas del cliente.

Las empresas de** tecnologías de la información y comunicaciones (TIC’s)** se han vuelto indispensables en la actualidad, tanto así que durante esta contingencia sanitaria que ocurre en la actualidad se ha declarado una actividad empresarial que tiene continuidad y es que las TIC’s somos un eje indispensable en otros sectores que ayudan a desarrollar el potencial de las empresas,  proveyendo de innovación, comunicación continua y certidumbre ante escenarios que anteriormente se prevenían, volviéndonos sus **proveedores de confianza**.

Citemos, como ejemplo, esta pandemia que nos ha llevado a las empresas a desgastarnos buscando nuevas formas de **acercarnos de forma interna primero**, sin dejar fuera a ninguno de nuestros colaboradores, para posteriormente tener un **acercamiento con nuestros clientes**, de los cuales dependemos cualquiera de las empresas que tengamos como objetivo generar dinero.

El contar con una infraestructura adecuada para soportar herramientas de comunicación y control en general de la empresa ha aumentado fácilmente su prioridad y con ello las TIC’s, que más allá de ser una empresa que vende computadoras o instala módems (perspectiva que aún tenemos en algunos sectores en México), se vuelve en el **proveedor de confianza** de las soluciones que pueden hacer que una empresa siga laborando o ponga en “hold” su operación.

La relevancia que han tenido e incrementado las TIC’s en el sector empresarial ya es algo que todos sabemos (o deberíamos de saber), pero ***¿Qué es lo que hace que una empresa se diferencie de otra?*** ***¿Que nos vuelve su proveedor de confianza?** *No es una pregunta capciosa, la respuesta es sencilla y está basada en la **calidad del servicio** que como empresa pueden proveer.

La calidez humana y las buenas intenciones no son suficientes para brindar un servicio de excelencia, hay que contar con una **herramienta que ayude a cumplir y superar las expectativas del cliente**, pero… ¿Qué podemos hacer si no tenemos conocimiento de lo que pasa con nuestro cliente? ¿Qué pasa si no sabemos dar una respuesta concreta de lo que le hemos vendido? Y ¿si no sabemos si su producto aún tiene garantía o no? ¿Cómo podemos anteponer nos a sus necesidades para brindar valor adicional?

Contar con **información del producto o servicio** que le han entregado a su cliente les ayuda a agregar ese **valor adicional** que espera de un proveedor y que en la actualidad puede ser la diferencia en la continuidad de su operación.

Las empresas de tecnologías de la información y comunicaciones no deben quedarse en el rezago, y deben **adoptar las mismas tecnologías que están brindando a sus clientes**. El contar con un [ERP](https://www.tesselar.mx/blog/que-es-un-erp?hsLang=es-mx) como **SAP Business One**, que les ayude a brindar un mejor servicio a sus clientes y los lleve a pertenecer a esa “elite” de proveedores que tomen como la primera opción para la adquisición de productos y servicios indispensables para ellos.

Los sistemas **SAP** pueden darles ese **“plus” de información **para **entregar más y mejores servicios y productos,** sencillez en la operación para **un trabajo más eficiente** y un **mejor control de toda la operación** de la empresa, para no descuidar por ninguna razón lo que sucede dentro y fuera de nuestra empresa.

En Tesselar te podemos apoyar para implementar el **ERP SAP** adecuado para tu empresa. Descubre más de estos **ERP**: [SAP Business One](https://www.tesselar.mx/marcas/sap-business-one-solucion-erp-para-pymes-sap-b1/?hsLang=es-mx), [SAP Business One Cloud](https://www.tesselar.mx/marcas/sap-business-one-cloud/?hsLang=es-mx), [SAP Business ByDesign](https://www.tesselar.mx/marcas/sap-business-by-design/?hsLang=es-mx) y [SAP S/4HANA](https://www.tesselar.mx/marcas/sap-s4-hana-solucion-erp-para-corporativos/?hsLang=es-mx). 

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